客户服务

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      基于工业快速门，卸货平台等设备日常使用频繁，随着使用年限的不断增长易耗品老化，且不同的操作人员，或多或少涉及售后，因此专业，快速的售后部门非常重要。

观马从几方面重视：

一：重点培训安装工人，实行合格上岗,项目安装经理3年售后责任制。

二：注重客户使用人员的培训,加强平时的维护，保养,建立产品运行情况档案表，随时随地查询运行情况，保养记录。

三：故障报修快速响应流程！

   指定专门售后工程师与客户对接，4小时内通过电话了解故障，尽量电话排除故障！

   需派人上门维修的，根据客户紧急情况，全国范围内就近派出专业维修工程师4-48小时内到达客户现场维修。

售后保障：

付款方式	紧急故障，不需要更换东西,维修报价金额≤3000元，先修好再收费。
售后质保	维修过后, 对维修部分质保：1年≤ 2年！
售后时间	4小时内电话响应，48小时内解决问题。

全国统一售后服务热线：400-168-0560